Jeder dritte Plattformkurier in Spanien arbeitet sehr regelmäßig mehr als zehn Stunden am Tag, und Sanktionen für die Ablehnung eines Lieferauftrags kommen am häufigsten vor – bei 81,9 % der bestraften Kuriere. Das zeigt eine Studie des spanischen Instituts für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz (INSST) unter 804 Essens- und Getränkekurieren, die über digitale Plattformen arbeiten.
Wer sind die Plattformkuriere?
Das INSST befragte zwischen September und November 2024 804 Kuriere in zwanzig spanischen Gemeinden mit mehr als 230.000 Einwohnern, vor allem Madrid und Barcelona (Fehlerspanne ±3,42 %, Konfidenzniveau 95 %). Das Durchschnittsalter liegt bei 30 Jahren, und 85,6 % sind Männer. Mehr als acht von zehn Kurieren (80,7 %) wurden außerhalb Spaniens geboren, zwei Drittel (66,9 %) stammen aus Lateinamerika, und 67,5 % besitzen nicht die spanische Staatsangehörigkeit. Etwas mehr als vier von zehn (43,2 %) arbeiten selbstständig, 33,8 % haben einen Arbeitnehmerstatus, und 34,1 % arbeiten gleichzeitig für mehrere Plattformen. Für 87,1 % ist das Ausliefern die wichtigste Einkommensquelle, und 83,7 % beziehen 76 bis 100 % ihres monatlichen Einkommens aus dieser Tätigkeit.
Welche psychosozialen Risiken zeigt die Studie?
Die Studie bildet intensive Arbeitsmuster ab: 82,8 % arbeiten häufig am Wochenende oder an Feiertagen, 51 % erledigen sehr regelmäßig nächtliche Lieferungen, und 33,6 % arbeiten sehr oft mehr als zehn Stunden am Tag. Fast ein Viertel (23 %) hat häufig weniger als 48 zusammenhängende Ruhestunden pro Woche. Nur 17 % geben an, Arbeit und Privatleben regelmäßig gut vereinbaren zu können; bei Kurieren ohne spanische Staatsangehörigkeit gelingt das 85,8 % nie oder selten. Ein wichtiger Faktor ist das algorithmische Management: Bei 73,9 % werden Lieferaufträge vom Algorithmus zugewiesen, und nur 32,7 % fühlen sich frei, einen Auftrag abzulehnen. Eine Ablehnung hat Folgen: 85 % geben an, dass eine Ablehnung bei künftigen Zuweisungen mitzählt, 61,4 % wurde eine Gebietsbeschränkung auferlegt, und 19,7 % wurden (vorübergehend) vom Konto gesperrt. Der Bericht weist zudem auf die geografische Verstreuung der Kuriere hin, die die gegenseitige Unterstützung unter Kollegen einschränkt, sowie auf Sicherheitsrisiken: 40 % tragen keine persönliche Schutzausrüstung.
Was empfiehlt das INSST?
Das Institut empfiehlt unter anderem, die Nutzung von Schutzausrüstung aktiv zu fördern, insbesondere bei Kurieren mit Arbeitnehmerstatus, den Zugang zu den Plattformen gerechter zu gestalten und informelle Praktiken wie das Weitervermieten von Konten anzugehen: 18,4 % der Befragten arbeiten ohne eigenes Plattformkonto. Zudem plädiert das INSST für eine gezieltere Integrationspolitik, da die Berufsgruppe überwiegend aus Migranten besteht.
Kontext
Vergleichbare Signale zeigt eine Studie unter 240 Kurieren in Mailand, Italien, veröffentlicht im Oktober 2024 in der Fachzeitschrift La Medicina del Lavoro: 39 % von ihnen waren in einen Verkehrsunfall verwickelt (bei Nutzern von E-Bikes 51 %), und 13 % aller Kuriere benötigten nach einem Unfall Krankenhausbehandlung. Zudem berichteten 63 % von gesundheitlichen Beschwerden; davon litten 59 % unter Rückenschmerzen und 49 % unter Erschöpfung, und 28 % erlebten verbale Aggression. Dies deutet darauf hin, dass die Risiken der Plattformzustellung nicht auf Spanien beschränkt sind.
Quelle: Factores de riesgo psicosocial en el colectivo de repartidores de comida y bebida que operan mediante plataformas digitales: conclusiones estudio 2024-2025, 23. September 2026
Zusätzlich recherchiert: La Medicina del Lavoro, Oktober 2024: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11562669/
