Vakbonden bij het Centre hospitalier de l’Université Laval (CHUL) in Quebec City, Canada, stellen dat personeel op de psychiatrische spoedeisende hulp al bijna twee jaar is blootgesteld aan geweld van patiënten, nadat een gespecialiseerde beveiligingsfunctie in november 2024 werd geschrapt. Dat zeiden CSN-gelieerde vakbonden op een persconferentie op 23 oktober 2026, meldt Canadian Occupational Safety (thesafetymag.com).
Wat zeggen de vakbonden?
De vakbonden wijzen op minstens twee recente incidenten. Volgens Julie Tremblay, vicevoorzitster arbeidsgezondheid en -veiligheid bij een regionale CSN-gezondheidsvakbond, raakte op 17 augustus een medewerker gewond die nog steeds psychische en lichamelijke gevolgen ondervindt. Zij zei dat dit incident “alarmbellen deed afgaan die niet genegeerd kunnen worden”. Twee weken voor de persconferentie zou een psychiatrische patiënt een ziekenhuisportier hebben geslagen, aldus vakbondsbestuurder Frédéric Saint-Hilaire van het Syndicat des travailleuses et travailleurs du CHU de Québec. Verpleegkundige Patsy Van Damme zei tegen zender Noovo Info dat ze tijdens een interventie werd aangevallen en dat het personeel afhankelijk is van paniekknoppen die slechts met tussenpozen werken: “Ik heb nog nooit iemand die knoppen zien controleren.” Xavier Isabelle, voorzitter van vakbond SPTSSS-CSN, koppelt de risico’s aan een volgens hem te sterke focus op financiële prestaties in de zorg. Guillaume Clavette van gezondheidsfederatie FSSS-CSN stelt dat overleg met het ziekenhuis is vastgelopen en roept op “de overheid en Santé Québec wakker te schudden”. De vakbonden eisen gespecialiseerde beveiligers terug en een betere incidentregistratie.
Wat is de reactie van het ziekenhuis?
CHU de Québec-Université Laval en de regionale zorgautoriteit Santé Québec Capitale-Nationale laten in een gezamenlijke verklaring weten dat een gezamenlijke risicoanalyse loopt. Ze wijzen op draagbare paniekknoppen, camera’s en aangescherpte protocollen die al zijn ingevoerd. Beveiligers zijn volgens de instelling niet aan specifieke afdelingen toegewezen, maar lopen vaste rondes door het hele ziekenhuis. Er komt daarnaast een provinciaal veiligheidsrapport over de afdeling.
Geweld in de Quebecse zorgsector
Cijfers van de Quebecse arbeidsveiligheidsautoriteit CNESST over 2024, aangehaald in het bronartikel, laten zien dat werkgerelateerd geweld de zorgsector in de provincie zwaar treft: van de 5.395 erkende letsels door geweld op het werk kwam 47,4% voor rekening van de gezondheids- en maatschappelijke sector, en in 40,2% van alle gevallen ging het om geweld door patiënten of bewoners van zorginstellingen. Het aantal geweldsletsels in de provincie nam sinds 2020 met 79,4% toe. Sinds oktober 2021 verplicht artikel 51 van de Quebecse arbeidsveiligheidswet werkgevers om maatregelen te nemen tegen fysiek en psychisch geweld op de werkvloer.
Context
Geweld tegen zorgpersoneel is geen specifiek Canadees of Quebecs probleem. Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) krijgt wereldwijd tussen de 8% en 38% van de zorgmedewerkers op enig moment in hun loopbaan te maken met fysiek geweld op de werkvloer, en lopen verpleegkundigen, ander personeel in directe patiëntenzorg, spoedeisende-hulpmedewerkers en ambulancepersoneel het grootste risico. Volgens de WHO zijn patiënten en bezoekers doorgaans de daders.
De discussie in Quebec City raakt aan een vraag waar HSE-professionals in zorginstellingen wereldwijd mee te maken hebben: hoe beveiliging, alarmsystemen en incidentregistratie op spoedeisende en psychiatrische afdelingen worden ingericht, en hoe werkgevers en personeelsvertegenwoordigers de risico’s daarvan beoordelen.
Bron: Quebec City hospital unions say security cut exposes psychiatric ER workers to violence, 26 oktober 2026
Aanvullend onderzocht: WHO – Preventing violence against health workers
