En Alberta, au Canada, le personnel soignant a déposé en 2025 un nombre record de 1 108 plaintes pour violence auprès de la Workers’ Compensation Board (WCB), un sommet en dix ans, selon des données obtenues par CBC News. Les syndicats estiment que ces chiffres ne reflètent pas toute la réalité.
Que révèlent les chiffres ?
Le nombre de plaintes est passé de 672 en 2016 à 1 108 en 2025, soit +65 % en neuf ans, et dépasse systématiquement les 1 000 depuis 2022, malgré un léger recul en 2020-2021 pendant la pandémie. Un porte-parole de la province souligne que les effectifs du secteur de la santé ont progressé de 36 % depuis 2019, mais sans chiffre sur les plaintes par employé, impossible de savoir si le risque par travailleur a lui aussi augmenté.
Comment réagissent les hôpitaux et les syndicats ?
Leanne Alfaro, présidente de la Health Sciences Association of Alberta, souligne que les chiffres de la WCB ne portent que sur les plaintes acceptées et signalées, et juge que « la législation devrait être renforcée pour garantir un lieu de travail sûr ». Sandra Azocar, de l’Alberta Union of Provincial Employees, attribue la hausse aux pénuries de personnel, à l’allongement des délais d’attente et à l’afflux de patients en situation d’itinérance ou souffrant de troubles psychiques. Après une agression à l’arme blanche aux urgences en avril 2026, le Royal Alexandra Hospital d’Edmonton a instauré des contrôles d’armes en mai, suivi par le University of Alberta Hospital en septembre : les objets interdits détectés y sont passés d’une moyenne de 120-140 à 359 par mois. L’Occupational Health and Safety Act de l’Alberta oblige les employeurs à traiter la violence comme un risque professionnel, à réaliser des évaluations des risques, à maintenir un plan de prévention et à enquêter sur chaque incident.
Contexte
Cette tendance n’est pas isolée : la State of Nursing Survey 2026 de Nurse.org, menée auprès de 2 090 infirmiers américains, révèle que 27 % ont été physiquement agressés au travail au cours des douze derniers mois et 52 % confrontés à des menaces verbales. Seuls 54 % des incidents ont été signalés officiellement, et dans 40 % de ces cas, l’employeur n’a pris aucune mesure. L’OSHA qualifie la violence envers le personnel soignant de risque reconnu et probablement sous-déclaré, et recommande une politique de tolérance zéro, des évaluations des risques systématiques et un programme de prévention structuré.
Pour les professionnels HSE, les chiffres de l’Alberta illustrent une tendance observée ailleurs dans le secteur de la santé : sous-déclaration, charge de travail croissante et afflux de patients aux problématiques sociales et psychiques complexes mettent sous pression les plans de prévention et les dispositifs de signalement, quel que soit le pays.
Source : Alberta health-care workers’ violence claims hit 10-year high: WCB, 29 septembre 2026
Recherches complémentaires : Nurse.org State of Nursing Survey 2026, OSHA – Healthcare Workplace Violence
