Les relations sont essentielles au bien-être des cadres
Une nouvelle étude danoise montre que le bien-être des cadres dépend fortement des relations qu’ils entretiennent avec leur propre supérieur, avec leurs pairs cadres et avec un réseau plus large au sein de l’organisation. Les chercheurs Malene Friis Andersen, chercheuse invitée au Centre national de recherche danois sur l’environnement de travail (NFA), et Jan Heiberg Johansen ont interrogé en mars 2025 un total de 22 cadres du secteur de la santé danois, dont des infirmières-cheffes, dans une région danoise. L’étude est une collaboration entre le NFA et l’Université d’Aalborg (Danemark). Les participants avaient entre deux et 25 ans d’expérience de management. Les résultats ont été publiés dans un article scientifique intitulé « From Individual to Group: Organizational and Relational Strategies for Nurse Leader Well-Being ».
Le soutien du propre supérieur pèse lourd
Les entretiens montrent que la relation avec son propre supérieur direct est déterminante pour le ressenti des cadres. « La relation des cadres avec leur supérieur direct est en fait très importante pour leur bien-être », déclare Andersen. Les cadres ont besoin d’espace pour discuter des situations difficiles et pour obtenir de l’aide afin de prioriser leurs tâches, car beaucoup estiment avoir une charge de travail trop lourde. Surtout dans les situations critiques, comme des coupes budgétaires importantes ou une plainte grave, un soutien rapide et visible de la part du propre supérieur est, selon les chercheurs, déterminant pour la confiance que les cadres ont par la suite. Selon Andersen, dans de telles situations, les cadres se demandent : « Dois-je m’en sortir seul, ou puis-je compter sur le soutien de mon supérieur et de mes pairs cadres quand les choses se compliquent ? »
Réseaux entre pairs et le rôle du temps
Le contact avec d’autres cadres s’avère également important. Un groupe de cadres où les collègues s’entraident face aux dilemmes peut offrir du soutien, mais un groupe qui fonctionne mal, par exemple lorsque des informations confidentielles sont divulguées ou utilisées contre quelqu’un, peut au contraire mener à l’isolement. Un réseau plus large de cadres issus d’autres services offre davantage de liberté de parole, car l’intérêt personnel y est moindre ; la pensée en silos et la distance physique affaiblissent cependant ce lien. Une charge de travail élevée, des tâches administratives et des rôles flous laissent peu de temps aux cadres pour se soutenir mutuellement. « Les relations ont besoin de temps et d’occasions pour pouvoir fonctionner comme un soutien et un tampon », explique Andersen. Les chercheurs plaident donc pour du temps organisationnel et des moments de concertation fixes, plutôt que pour de simples interventions individuelles comme le coaching. Une étude antérieure du NFA avait d’ailleurs montré que les salariés courent moins de risques d’absence maladie de longue durée lorsqu’ils perçoivent la qualité du management comme élevée. L’étude se limite à une région et à un secteur, ce qui restreint sa portée plus large.
Contexte
La recherche danoise rejoint des signaux internationaux plus larges concernant la pression croissante sur les cadres. Selon des sondages de l’institut Gallup menés en 2020 et 2021 auprès d’adultes actifs à temps plein aux États-Unis, la proportion de cadres se disant « très souvent » ou « toujours » épuisés est passée de 28 % en 2020 à 35 % en 2021, tandis que le stress et l’anxiété restaient élevés chez les cadres et diminuaient chez les collaborateurs et les dirigeants seniors. Gallup évoque un manque de communication et de soutien de la part du propre supérieur comme explication possible ; seul un cadre sur quatre affirmait alors parvenir à préserver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Associée à l’étude danoise, cette tendance souligne que le bien-être des cadres dépend fortement des relations et du soutien qu’ils perçoivent au sein de leur organisation.
Source : Relaties zijn belangrijk voor het welzijn van leidinggevenden, 29 octobre 2026
Également consulté : NFA/Université d’Aalborg, « From Individual to Group: Organizational and Relational Strategies for Nurse Leader Well-Being » ; Gallup, « Manager Burnout Is Only Getting Worse » (2021)
