Kuriere, die über digitale Plattformen Essen und Getränke ausliefern, tragen ein erhebliches Risiko für arbeitsbedingten Stress, wobei die Art und Weise, wie Plattformen ihre Arbeit über Algorithmen steuern, eine wesentliche Rolle spielt. Das zeigt eine Studie des spanischen Nationalen Instituts für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz (INSST), veröffentlicht am 23. September 2026, unter 804 Kurieren in ganz Spanien. Obwohl sich die Untersuchung auf den spanischen Markt konzentriert, ist Plattformlieferung inzwischen ein weltweites Phänomen: Dieselben Geschäftsmodelle und dieselben Steuerungssysteme werden in Dutzenden Ländern eingesetzt, von Nordamerika über Lateinamerika bis zum übrigen Europa.
Was untersuchte das INSST?
Die Studie lief 2024 und 2025 und erfasste, wie Kuriere arbeiten, welche Arbeitsbedingungen speziell für Plattformarbeit gelten, wie sich algorithmisches Management in der Praxis auswirkt und in welchem Maße diese Gruppe psychosozialen Risikofaktoren ausgesetzt ist. Zudem wurden die daraus resultierenden gesundheitlichen Auswirkungen betrachtet. Die Forscher erhoben sowohl soziodemografische Daten als auch Informationen über die tägliche Arbeitserfahrung der Kuriere, um ein vollständiges Bild einer Berufsgruppe zu erhalten, deren Arbeitsbedingungen bislang wenig systematisch untersucht wurden.
Algorithmisches Management als Stressfaktor
Ein zentrales Ergebnis ist, dass die Belastung durch psychosoziale Risikofaktoren unter Plattformkurieren erheblich ist und dass die Art, wie Plattformen Aufgaben zuweisen, Leistung bewerten und Verfügbarkeit über Algorithmen erzwingen, dabei eine wesentliche Rolle spielt. Bei Plattformarbeit bestimmt in der Regel nicht eine Führungskraft, sondern ein automatisiertes System, wann ein Kurier einen Auftrag erhält, wie schnell dieser ausgeführt werden muss und ob der Kurier weiterhin für neue Aufträge infrage kommt. Für den Kurier ist häufig nicht nachvollziehbar, wie diese Bewertung genau zustande kommt, was laut INSST zum erlebten Stress beiträgt. Die Studie liefert damit empirische Daten zu einer Belastung und den damit verbundenen gesundheitlichen Folgen bei einer Berufsgruppe, die in der regulären Arbeitsschutzstatistik vieler Länder noch wenig sichtbar ist, unter anderem weil Kuriere oft als Selbstständige eingestuft werden und dadurch außerhalb der klassischen Arbeitnehmerforschung bleiben.
Kontext
Die Europäische Union erkannte die Risiken automatisierter Steuerung bereits mit der Plattformarbeitsrichtlinie (EU) 2024/2831 an, die Ende 2024 in Kraft trat und die EU-Mitgliedstaaten verpflichtet, eine menschliche Aufsicht über algorithmische Entscheidungen zu organisieren, die die Arbeitsbedingungen von Plattformbeschäftigten betreffen, mit Transparenz über die eingesetzten Systeme als Ausgangspunkt. Die Mitgliedstaaten müssen die Richtlinie spätestens bis zum 2. Dezember 2026 in nationales Recht umgesetzt haben. Spanien unterliegt als EU-Mitgliedstaat derselben Verpflichtung, was die Ergebnisse des INSST unmittelbar relevant macht für die Art und Weise, wie das Land diese Umsetzung gestaltet.
Für Arbeitgeber, Plattformunternehmen und Aufsichtsbehörden außerhalb Spaniens unterstreicht die Studie, dass psychosoziale Risiken bei Plattformarbeit kein isoliertes spanisches Problem sind, sondern mit einem Geschäftsmodell zusammenhängen, das weltweit auf vergleichbare Weise organisiert ist. Das macht die Ergebnisse auch als Referenzpunkt für Arbeitsschutzforschung und Politikgestaltung in anderen Ländern nutzbar, in denen Plattformlieferung eine große und wachsende Gruppe von Beschäftigten betrifft.
Quelle: Factores de riesgo psicosocial en el colectivo de repartidores de comida y bebida que operan mediante plataformas digitales: conclusiones estudio 2024-2025, 23. September 2026
Zusätzlich herangezogen: Richtlinie (EU) 2024/2831 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen in der Plattformarbeit
